こんばんわにに〜〜
寒すぎてつらいってばよ。
------
さて日頃、便利な言葉だな〜と感じています。
『少々おまちくださいませ』。
接客業やってると言うことは避けられない。
書類仕事と違ってリアルタイムで対人なお仕事なもんだから、それは仕方ない；
勿論、お待たせさせないように最善は尽くしているのですよ。
でも言うことが忍びない。
〜あるある〜
空いてる時間にお客様がやってきた。
いらっしゃったのは結構前だけど、受付に来るのが遅かった。
しかし後に用事があり、ややお急ぎ。
（お急ぎじゃない時に来てくれ）
とりあえず、現状ではこのくらいの時間になりますとご案内。
さて、ご案内に入ろう。
と、思ったその時。
ちょっと面倒（と言ってはなんですが）なお客様がいらっしゃいました。
でもちょっとそれは自分では対応できない案件。
ピンチ！！
だがしかしベテランは対応中。
手が空いてるスタッフはまだ出勤２日目でちょっと宇宙人な子。
あかん。頼れない。
経験上ここで新人宇宙人に何かお任せすると、事態は悪化すると予測。
はい。
やるしかない！！
チャララ〜ン…( ´Д｀;)オワタ
急ぎの方が先にいらっしゃるのに、面倒系の対して急ぎじゃない方の対応を即座にせねばならぬ苦痛。
あああああ
あああああ
助けて！！！！！
とりあえずこう言う時も『少々お待ちください』を言うのですが、面倒なタイプの方にこれを使うと
大体怒りを買う。
（だって待つことが嫌なんだもんね；）
そもそも順番抜かししてるやんかー！
ってめっちゃ思う。
先の方がお急ぎなのは知らんがなと思うけど
（時間ある時に来なさいな）
とにかくその方が先だったので、先行して終わらせないとクレームにつながる。
なのに順番抜かした人のわがまま叶えなきゃいけなくなって、
しかも対応しかねる
ヘルプミー；
これはシフト組んだ人が悪い。
人足りなさすぎ問題。
それで怒られることはなかったし不手際はなかったのですが
気分悪くして帰られたんだろうな。
来た時点ですでに虫の居処悪かったけど。
『少々お待ちください。』は
便利だけど魔法の言葉じゃないんだよな〜
『また待つの？』
『そればっかり』
と思わせない別の言い回し、何かないんでしょーか。。。
でもそれよりも。
フォロー体制は存在しない。
いざと言う時に限って聞けない。
と思って、自分が一人で全部対応できるようになればいいんだってことです。
便利な言葉に頼ることなかれ。
まだまだ修行です。。。
